We zijn er om te helpen
Zie hier de antwoorden naar ons meest gestelde vragen
-
We doen ons best het dezelfde dag te versturen, anders de volgende werkdag.
-
Nope, het past in je brievenbus.
-
Verzending binnen Nederland: 1-2 werkdagen
Internationale verzending: Meestal 5-10 werkdagen (maar dit kan sterk variëren afhankelijk van de locatie!)* Alle bestellingen passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven.
** Houd er rekening mee dat de verzend- en levertijden langer kunnen zijn tijdens drukke seizoenen, zoals Kerstmis, en de levertijden kunnen niet gegarandeerd worden.
-
Ja, we bieden gratis verzenden aan in Europa en de UK.
-
We verzenden door heel Europa en het Verenigd Koninkrijk. Je ontvangt een Track & Trace nummer. Mocht je hier buiten wonen en interesse hebben, stuur ons een mail: info@myten.co.
-
Helaas kunnen we geen controle uitoefenen op eventuele douanerechten/belastingen die op uw pakket worden toegepast. U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten voor douane-inklaring. Douanebeleid verschilt sterk van land tot land; neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie. Houd er rekening mee dat douaneambtenaren in zeldzame gevallen de levering van sommige pakketten kunnen vertragen. Volgens de wet moeten we alle items tegen hun volledige prijs aangeven en kunnen we dit bedrag niet wijzigen om internationale douanerechten te verlagen.
Over Ten
-
Ongeveer de helft van een 'normale' kop koffie, 45gr.
-
We raden altijd aan om contact op te nemen met uw arts of specialist om te vragen of u Ten kunt drinken tijdens zwangerschap of borstvoeding.
-
Wat je het meest zult opmerken, zijn de voordelen voor je gezondheid. De paddenstoelen in Ten zijn geweldig voor je focus, immuunsysteem en je darmen. Traditionele geneeskunde weet dit al lang, maar paddenstoelen zijn ook wetenschappelijk bewezen om geweldig te zijn voor je gezondheid, zowel fysiek als mentaal. Ze zitten boordevol vitaminen en mineralen, die je krijgt in een heerlijk kopje koffie.
-
Nope, het is allemaal natuurlijk. We gebruiken een beetje kokosnootmelk om Ten een tikje zoeter te krijgen.
-
Alle paddenstoelen zijn dubbel geëxtraheerd en we gebruiken het vruchtlichaam. Alleen voor de Cordyceps gebruiken we mycelium.
-
L-Theanine is een aminozuur dat voornamelijk voorkomt in theebladeren en bekend staat om zijn kalmerende effecten. Het bevordert ontspanning zonder slaperigheid, verlaagt stress- en angstniveaus, verbetert de focus en aandacht, verbetert de slaapkwaliteit en kan de gezondheid van het hart ondersteunen. Het wordt vaak gebruikt als een natuurlijk supplement om mentale helderheid en ontspanning te bevorderen.
Betalingen en Abonnement
-
We accepteren betalingen via iDeal, PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay, ShopPay, Apple Pay en Google Pay.
-
We zullen elke 30 dagen een nieuwe zending verzenden, en je wordt elke 30 dagen in rekening gebracht. Je ontvangt altijd een herinneringsmail voordat we dit doen.
-
Ja, dat kan. Log in op je account en annuleer daar, of stuur ons een e-mail: info@myten.co
-
Voor meer inzicht wil je misschien ook de Algemene Voorwaarden van Shopify hier en het Privacybeleid hier lezen.
Retouren & Terugbetalingen
-
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dien je alle ontvangen items terug te sturen. Voor eventuele retourvragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@myten.co. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor cadeaubonnen. We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@myten.co.
-
Elke bestelling wordt grondig gecontroleerd door het Ten verzendteam voordat deze wordt verzonden. Mocht je echter een defect of verkeerd item ontvangen, neem dan contact met ons op via info@myten.co met een beschrijving van het probleem en duidelijke afbeeldingen.
Als je vragen of zorgen hebt over retouren, terugbetalingen of omruilingen, neem dan contact met ons op via info@myten.co.